Consejos de enseñanza

Consejos para acercar la tecnología a grupos vulnerables

Enseñando a migrantes

La particular situación de los inmigrantes respecto a Internet:

• Las nuevas tecnologías tienen el potencial de mejorar la calidad de vida de los inmigrantes en las sociedades de acogida. Les puede ayudar a encontrar trabajo, formarse, interactuar con las administraciones públicas y participar de la vida política y cultural.
• Esta es la teoría. En la práctica, las personas inmigrantes realizan un uso intensivo de Internet, sobre todo mediante el móvil, pero este suele ir destinado a mantener el contacto con sus familiares y amigos y mantenerse al tanto de la agenda de sus lugares de origen. Como mucho, para establecer contacto con comunidades de inmigrantes en en país de acogida.
• El resultado de lo anterior es que lo que parece un buen punto de partida, un uso intensivo de Internet, se convierte en causa de aislamiento y falta de integración.
• Es este aislamiento, su falta de dominio de la lengua y la falta de contexto cultural lo que deriva en una especial vulnerabilidad de los inmigrantes en Internet.

Recomendaciones:

• El obstáculo más importante a salvar para un acercamiento exitoso a la tecnología es la lengua:
  • la situación óptima es que el formador que les acompañe maneje la lengua de origen de las personas implicadas.
• El segundo obstáculo es la falta de contexto cultural. Una persona inmigrante tendrá grandes dificultades para distinguir una página falsa de una legítima porque no puede saber cómo son las páginas web legítimas en el país de acogida. Lo mismo ocurrirá con falsas ofertas de trabajo, falsas ofertas de vivienda, etc.
  • aprendizaje por repetición: visitar con los alumnos páginas (legítimas) distintas, de forma pausada y analizando las distintas partes: como es la URL, como es el pie de página y que incluye, etc.
• En cuanto a la relación con la administración, lo mejor es el acompañamiento personalizado en un proceso real. Si estos trámites son complicados para los nacidos en el país, lo serán mucho más para alguien que no maneja la lengua, nunca se ha relacionado online con la administración y nunca se ha contectado a través de ordenador.
• De nuevo, el establecimiento de confianza es esencial. Solo así conseguiremos que las personas vulnerables nos cuenten sus experiencias para poder detectar sus carencias y corregirlas.
  • Por ejemplo, si una persona inmigrante nos cuenta que en la cola de trámites para inmigración alguien le ha ofrecido acelerar el trámite a cambio de dinero, podremos advertirle de que lo más probable es que sea una estafa.
  • Si una persona inmigrante nos cuenta que ha comprado unas zapatillas Nike por Internet por un precio ridículo, es probable que también sea una estafa.

Enseñando a personas con discapacidad intelectual

Las discapacidades intelectuales tienen un abanico tan amplio que en muchos casos estas personas tendrán la capacidad de acercarse a la tecnología por sí solas, sobre todo si son jóvenes.

En los casos en los que no tengan esa capacidad, las tecnologías de la información y la comunicación pueden ser de gran ayuda en su proceso de crecimiento personal, aprendizaje e integración y son de vital importancia en su inclusión social y laboral.

• Al igual que en el caso de los mayores, la personalización, la flexibilidad y el tiempo empleado en cada caso son esenciales.

• Es imprescindible implicar y, a ser posible, compartir el proceso, con las familias.

• La propuesta pedagógica ha de ser adaptada al nivel de desarrollo y las edades de las personas con discapacidad.

• Enfocar el aprendizaje a objetivos:

  • Los objetivos son descripciones de los logros que se espera que los alumnos alcancen tras el proceso de aprendizaje.
  • Los logros se consiguen a través del juego y las situaciones cotidianas, en las que se insertan retos que la persona tiene que resolver por sí misma.

• Las personas con discapacidad cognitiva suelen tener problemas para fijar la atención, lo que les impide retener la información, por ello, es necesario:

  • Empezar con sesiones muy breves para ir aumentando el tiempo de la sesión paulatinamente.
  • Dar a las sesiones de formación/aprendizje un carácter lúdico.
  • Contextualizar los contenidos en base a sus intereses: Utilizar en cada caso temas, personas o referencias con los que la persona tenga una relación previa de afecto.
    • Por ejemplo, utilizar jugadores de fútbol, los personajes de una serie de dibujos animados o a los miembros de su familia como sujetos de la historia que se quiere contar o de la situación que se quiere recrear.

• Es importante utilizar siempre

  • un lenguaje claro
  • no sobrecargar la pantalla con información
  • utilizar iconos gráficos o lo suficientemente descriptivos para ayudar en la explicación y apoyos alternativos de comprensión a través de recursos auditivos, gráficos y/o de texto sencillo.

• El uso de pantallas táctiles y sistemas de aprendizaje interactivos ha ofrecido muy buenos resultados. Por ejemplo, el sistema MIMIO, que ya ha sido testado en aulas con personas con discapacidad.

• Actividades didácticas recomendadas:

  • Dibujar en un ordenador o tablet con programas tipo 'Paint'.

  • Activar la grabadora de sonido y grabar una historia o cantar una canción.

  • Hacer fotografías (con móvil o webcam) de sí mismos y/o de los compañeros para después utilizarlas para describir estados de ánimo, gestos o jugar al ¿Quién es quién?

  • Organizar su agenda semanal de actividades en el calendario online del sistema o en una tabla del editor de textos para trabajar la organización y el concepto de tiempo.

  • Observación de mapas y búsqueda de información sobre lugares lejanos.

  • Utilizar programas sencillos de animación para animar cuentos y relatos.

Enseñando a personas mayores

• Sea cual sea el tipo de formación o acercamiento lo más importante es ser flexibles, pacientes y enseñar una sola cosa de cada vez.
• Si la persona no tiene ordenador personal o lo tiene pero no lo utiliza , es mucho mejor realizar la formación con pantallas táctiles (teléfonos inteligentes o tablets), más intuitivos y fáciles de aprender para ellos, también más baratos y fáciles de obtener.
• Los mayores aprenden por repetición. Siguen y memorizan el orden (como una receta de cocina). No navegan de forma intuitiva como nosotros, no saben, por ejemplo, que una cruz en la parte superior sirve para cerrar esa pantalla o imagen.
• Es muy útil anotar los pasos a seguir para un determinado objetivo. Ayuda también utilizar infografías o dibujar la forma de los botones básicos del móvil (círculo, cuadrado, triángulo). Otra opción es imprimir capturas de pantalla con todos los pasos y que las tengan siempre accesibles y en orden (numeradas o grapadas).
• Es conveniente ser explícito hasta en lo que resulta obvio.
• Es necesario que repitan el proceso varias veces con supervisión.
• Focalizar en los temas prácticos que sean de su interés. Por ejemplo:
  • Si les gusta la música enseñarles a buscar contenidos musicales eligiendo una sola herramienta.
  • Si les gusta leer periódicos, enseñarles a entrar en ellos y a aumentar la letra si tienen problemas de vista.
  • Enseñarles cómo hacer fotos con el móvil, cómo acceder a ellas en la Galería y como enviarlas.
• Si tienen problemas de movilidad y quieren hacer la compra online
  • No forzar, también pueden hacerla por teléfono
  • Les costará hacerlo solos, es necesario realizar todo el proceso con ellos varias veces.
• Es más productivo si la formación la hace una persona de confianza o al menos, si es continuada en el tiempo, que sea la misma persona.
• Un punto siempre difícil será el pago online, pues desconfiarán a la hora de poner online una tarjeta de débito o crédito. Si existe la opción de comprar online y pagar en efectivo o con datáfono a domicilio, eso les hará sentir más tranquilos.
• En las gestiones con el banco, o con una empresa de suministros básicos:
  • Lo mejor es que una persona de confianza acceda a la web o aplicación y recopile tanto los datos necesarios como los distintos pasos del proceso.
  • Las primeras veces ha de hacerlo con una persona que le asista, a ser posible de forma presencial.
• En cualquier caso, es importante respetar el derecho de los mayores a no conectarse o a no hacer determinados trámites online si no es su deseo. La ley les ampara.